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Miamo Lovers – Regolamento

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REGOLAMENTO PROGRAMMA LOYALTY MIAMO LOVERS 2024 – 2025

MEDSPA S.r.l. con sede legale in MILANO (MI) – Corso Sempione, 17 Codice Fiscale e Partita IVA 0322950061 (di seguito “Medspa”) intende indire il Programma Loyalty “Miamo Lovers” (di seguito la “Programma”) di cui sono riportati di seguiti i termini e le condizioni di partecipazione (di seguito “Regolamento”).

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Medspa si pone l’obiettivo di fidelizzare i propri Clienti attraverso un meccanismo premiale che permette agli stessi di accumulare punti per riceve prodotti omaggio secondo le modalità di seguito specificate. L’adesione al Programma è semplice e gratuita e riservata alle persone maggiorenni residenti in Italia e/o nello Stato Città del Vaticano e/o nella Repubblica di San Marino e comporterà per il Partecipante la totale e incondizionata accettazione del presente Regolamento senza limitazione alcuna.

2. IL PROGRAMMA

Il Programma offre ai clienti l’opportunità di accumulare punti acquistando prodotti a marchio Miamo® e Nutraiuvens®, online sul sito www.miamo.com o su siti di venditori terzi autorizzati, oppure presso i rivenditori autorizzati aderenti. I punti potranno essere convertiti in prodotti omaggio a marchio Miamo® e/o Nutraiuvens®.

3. ISCRIZIONE

Per partecipare al Programma è necessario iscriversi. L’iscrizione è gratuita e può essere effettuata esclusivamente online sul sito www.miamo.com inserendo i dati richiesti in fase di registrazione. La registrazione è riservata esclusivamente a persone fisiche maggiorenni. Completando l'iter di registrazione il Partecipante dichiarerà la propria maggiore età senza alcun onere di verifica da parte di Medspa. Per validare la propria registrazione è necessario confermare il proprio indirizzo e-mail, attraverso il link che verrà inviato successivamente alla compilazione del form di registrazione. Senza la conferma, la registrazione non sarà conclusa e l’iscrizione sarà considerata come mai effettuata.

Ad avvenuta registrazione il Partecipante riceverà una mail di conferma.

I dati obbligatori richiesti ai fini della registrazione sono i seguenti:

  • Nome
  • Cognome
  • Cellulare
  • Data di nascita
  • E-mail
  • Password

 

Il Partecipante dovrà altresì accettare il Regolamento del Programma (consenso obbligatorio) ed esprimere il proprio consenso marketing (consenso facoltativo). Non saranno accettate eventuali registrazioni multiple. È onere esclusivo del Partecipante aggiornare quelli che, tra i dati obbligatori, sono suscettibili di modifica. È fatto divieto ad uno stesso Partecipante di effettuare più registrazioni con indirizzi e-mail e/o numeri di telefono differenti. In caso di violazione di questa ultima disposizione, Medspa si riserva la facoltà di escludere il Partecipante dal Programma con conseguente azzeramento di tutti i punti dei profili riferibili al medesimo Partecipante.

4. COME FUNZIONA

4.1 Accumulo Punti

Ogni Partecipante iscritto al Programma guadagna punti per ogni acquisto di prodotti Miamo® e Nutraiuvens® (ad esclusione di quelli elencati nell'Allegato 2), effettuato online sul sito www.miamo.com, presso i rivenditori fisici autorizzati ovvero sui siti di venditori terzi autorizzati. Per ottenere i punti relativi all’acquisto il Partecipante deve accedere alla propria area personale sul sito www.miamo.com e inserire nella sezione dedicata il codice univoco di 16 caratteri contenuto all’interno della confezione, specificando altresì la modalità di acquisto.

I punti potranno essere guadagnati nella misura di 1 punto per ogni euro (1€ = 1 punto), ovvero su un prodotto con prezzo suggerito al pubblico di € 50 potranno essere accreditati 50 punti. Il valore dei punti è calcolato sul prezzo pieno suggerito del prodotto, al lordo di eventuali sconti dovuti a benefici del Livello e/o azioni promozionali. A titolo di esempio, un prodotto con prezzo suggerito al pubblico di € 50, acquistato a € 40 in ragione di un qualsiasi sconto, comporta la possibilità di guadagnare 50 punti. In caso di prezzi suggeriti al pubblico con cifre decimali, i punti saranno accreditati per difetto. A titolo di esempio, in caso di prezzo suggerito al pubblico pari a € 10,75, il relativo acquisto comporta la possibilità di guadagnare 10 punti. I prezzi pieni suggeriti sono quelli applicati sul sito www.miamo.com, al lordo di eventuali sconti o promozioni.

Ai fini dell’accumulo punti sono considerati validi tutti i prodotti a marchio Miamo® e Nutraiuvens®, come meglio descritto nell’Allegato 1 “Prodotti aderenti e tabella di conversione punti” ad eccezione di quelli inclusi nell’ Allegato 2 “Prodotti Esclusi dall’iniziativa”.

Gli elenchi dei prodotti inclusi ed esclusi saranno oggetto di periodico aggiornamento che Medspa comunicherà prontamente ai Partecipanti via email o con pubblicazioni sul sito internet www.miamo.com. Il Partecipante pertanto è tenuto a leggere con frequenza il presente Regolamento.

I punti potranno altresì essere accumulati recensendo i prodotti acquistati registrati sul proprio profilo, nella misura di massimo una (1) recensione per ogni tipo di prodotto acquistato. Non sarà quindi possibile recensire più di una volta lo stesso prodotto anche in occasione di diversi e separati acquisti. Ogni recensione dà diritto a ricevere 20 PUNTI BONUS. I punti bonus saranno accreditati sul proprio profilo entro 30 giorni dalla data in cui è stata effettuata la recensione. I punti potranno altresì essere accumulati attraverso iniziative promozionali e/o incentivanti promosse da Medspa, di volta in volta comunicate ai Partecipanti, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: Presenta un amico, Giornate doppi punti ecc.

Il saldo punti è disponibile online, nel proprio account. Si precisa che:

  • Non è possibile accumulare punti per acquisti effettuati prima della registrazione al Programma
  • L’importo delle spese di spedizione per le transazioni online non dà diritto all’accumulo punti.
  • I punti accumulati non sono trasferibili

 

4.2 Utilizzo dei Punti

Modalità attiva dal 30 maggio al 31 luglio 2024

Fino al 31 luglio 2024 il Partecipante potrà utilizzare i punti per:

a) Ottenere prodotti omaggio a marchio Miamo® e Nutraiuvens®. Per richiedere il prodotto omaggio basta effettuare il login, accedere alla sezione “Scegli il tuo regalo”. Il catalogo completo dei prodotti tra cui scegliere il prodotto omaggio è reperibile all’interno del proprio account. Possono essere richiesti più omaggi anche di diverso tipo all’interno della stessa transazione, fino al massimo dei punti raccolti dal Partecipante.

b) Utilizzare i punti online per pagare i propri acquisti, nel limite massimo del 50% del valore del carrello al netto degli sconti. I punti utilizzati saranno detratti dal totale dei punti posseduti dall’account, fino all’azzeramento. Il Partecipante può decidere autonomamente quando utilizzare i punti accumulati. È pertanto possibile concludere un acquisto senza utilizzare i punti accumulati

Non sarà possibile all’interno della stessa transazione richiedere prodotti omaggio ed utilizzare i punti per scontare il proprio carrello.

Modalità attiva 01 agosto 2024 al 31 marzo 2025

I punti potranno essere utilizzati esclusivamente per ottenere prodotti omaggio a marchio Miamo® e Nutraiuvens®. Per richiedere il prodotto omaggio basta effettuare il login, accedere alla sezione “Scegli il tuo regalo”. Il catalogo completo dei prodotti tra cui scegliere il prodotto omaggio è reperibile all’interno del proprio account. Possono essere richiesti più omaggi anche di diverso tipo all’interno della stessa transazione, fino al massimo dei punti raccolti dal Partecipante.

Nel caso il Partecipante decida di utilizzare i punti per ottenere prodotti omaggio può:

RICEVERLO A CASA:

- Aggiungere il prodotto a carrello, completare l’ordine inserendo i prodotti da acquistare, finalizzare la transazione. Conclusa la transazione il saldo punti sarà decurtato del valore punti corrispondente al prodotto selezionato come indicato nell'Allegato 1. Se dovute, saranno applicate alla transazione le spese di spedizione previste, secondo quanto indicato nei Termini e Condizioni di vendita.

Si precisa che per ricevere il prodotto omaggio direttamente a casa è necessario acquistare almeno un prodotto nella stessa transazione; non è quindi possibile concludere una transazione con il solo prodotto omaggio e riceverlo a casa.

RITIRARLO IN FARMACIA:

 

  • in tal caso sarà necessario inserire il solo prodotto omaggio a carrello e concludere la transazione.
  • Conclusa la transazione il saldo punti sarà decurtato del valore punti corrispondente al prodotto selezionato come indicato nell'Allegato 1.
  • Verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica del Partecipante una mail contenente un QRCode relativo al prodotto scelto, che dovrà essere mostrato agli addetti del rivenditore autorizzato entro massimo 1 mese dall’erogazione. Il Partecipante potrà altresì mostrare il QRCode accedendo al proprio account, nella sezione “I miei regali”. Il QRCode avrà la validità di un mese dalla data della transazione. Decorso un mese da questa data il QRCode non sarà più valido e l'omaggio non potrà più essere ritirato. L’elenco dei rivenditori autorizzati è disponibile online sul sito www.miamo.com. Prima di procedere con la transazione e la generazione del relativo QRCode, il Partecipante è invitato a verificare presso il/i rivenditore/i autorizzato/i l’effettiva disponibilità del prodotto selezionando. Medspa non può essere ritenuta responsabile della mancata disponibilità del prodotto prescelto presso il rivenditore autorizzato presso il quale si recherà il Partecipante.

 

Si precisa quindi i QRCode generati per ritirare i prodotti in farmacia non possono essere annullati e non possono altresì essere rimborsati successivamente al termine mensile di validità.

5. GLI STATUS DEL PROGRAMMA

Il Programma prevede la possibilità di raggiungere tre diversi status calcolati in base al totale dei punti accumulati dal Partecipante nell’anno civile 2024 (1° gennaio 2024 – 31 dicembre 2024). Gli status del programma sono i seguenti:

  • SILVER: status attribuito all’atto della registrazione al Programma
  • GOLD: entro massimo 24 ore dal raggiungimento di 300 punti
  • PLATINUM: entro massimo 24 ore dal raggiungimento di 1000 punti

 

Ad ogni livello sono attribuiti vantaggi di volta in volta incrementali, come di seguito specificato.

Tutti gli status danno diritto ad accumulare punti nei termini e nelle condizioni di cui al Presente programma.

STATUS SILVER

Dà diritto a

  • 1 Welcome Bonus del 15% valido sul primo acquisto online o in farmacia, non cumulabile con altre promozioni in corso
  • Sconto del 20% relativo ad un'unica transazione in occasione del proprio compleanno, non cumulabile con altre promozioni in corso
  • Fino a 3 campioni omaggio su ogni ordine online su miamo.com
  • Partecipare alle iniziative promozionali
  • Accedere anticipatamente ad una selezione di promozioni

 

STATUS GOLD

Dà diritto a

  • Sconto del 10% valido su tutti gli ordini online o in farmacia, non cumulabile con altre promozioni in corso
  • Sconto del 20% relativo ad un'unica transazione in occasione del proprio compleanno, non cumulabile con altre promozioni in corso
  • Spedizione gratuita sugli ordini online
  • Fino a 5 campioni omaggio su ogni ordine online su miamo.com
  • Partecipare alle iniziative promozionali
  • Accedere anticipatamente ad una selezione di promozioni

 

STATUS PLATINUM

Dà diritto a

  • Sconto del 20% valido su tutti gli ordini online o in farmacia, non cumulabile con altre promozioni in corso
  • Sconto del 25% relativo ad un'unica transazione in occasione del proprio compleanno, non cumulabile con altre promozioni in corso
  • Spedizione gratuita sugli ordini online
  • Partecipare alle iniziative promozionali
  • Accedere anticipatamente ad una selezione di promozioni
  • Fino a 7 campioni omaggio su ogni ordine online su miamo.com
  • Accesso riservato ad eventi speciali
  • 1 consulenza personalizzata online

 

Medspa si riserva il diritto di modificare i suddetti benefit e vantaggi a proprio insindacabile giudizio durante lo svolgimento del Programma, dandone adeguata informazione ai Partecipanti.

6. MANTENIMENTO DELLO STATUS

Per poter ottenere uno “status”, il Partecipante deve accumulare i punti necessari nell’anno civile. Raggiunto lo status GOLD o PLATINUM, nel corso dell’anno civile 2024, per poterlo mantenere anche nell'anno civile successivo, sarà necessario effettuare almeno 1 caricamento punti da acquisto entro il 31 marzo 2025. Non saranno considerati utili al mantenimento dello status i punti derivanti da recensioni e/o altre attività promozionali, non legati al codice alfanumerico contenuto nelle confezioni dei prodotti inclusi nel Programma.

A partire dal 01 Aprile 2025, tutti coloro che non rispecchiano il criterio sopra descritto, fatta eccezione per lo status SILVER, saranno declassati allo status immediatamente precedente.

Si precisa che i punti utili al raggiungimento del proprio status sono tutti quelli accumulati nell’anno civile 2024 (1° gennaio 2024 – 31 dicembre 2024). Tutti i caricamenti fatti a partire dal 1° gennaio 2025 sono considerati utili al mantenimento / ottenimento dello “status” relativo al 2025. Ciò significa che se ad esempio un Partecipante “GOLD” con 900 punti al 31 dicembre 2024, accumula 100 punti nel 2025, NON raggiungerà il livello PLATINUM, poiché i 100 punti ottenuti nel 2025 non sono cumulativi per il livello, essendo questo relativo al raggiungimento di 1000 punti nell’anno solare 2025.

7. SCADENZA PUNTI

I punti accumulanti nell’anno civile 2024 potranno essere utilizzati entro il 31 marzo 2025. Dopo tale data saranno azzerati e non sarà più possibile richiederne l’accredito e/o il riscatto. Per verificare l’ammontare dei punti in scadenza, il Partecipante può loggarsi nella propria area riservata e controllare il totale dei punti accumulati.

8. VALIDITÀ DEL REGOLAMENTO

Il presente Regolamento è valido fino al 31 dicembre 2024. Dopo tale data non sarà più efficace fatta salva la facoltà di Medspa di estenderlo per il periodo di tempo che comunicherà ai Partecipanti. I punti maturati nel corso della validità del presente Regolamento potranno essere utilizzati entro e non oltre il 31 marzo 2025. Entro il termine di validità del presente Regolamento, Medspa si riserva la facoltà di aggiornarlo o pubblicarne uno nuovo e indire quindi un nuovo programma loyalty.

9. UTILIZZO FRAUDOLENTO

In caso di violazione del presente regolamento o di utilizzo fraudolento del Programma fedeltà da parte del Partecipante o di terzi che agiscono per suo conto, Medspa si riserva il diritto di congelare, disattivare e cancellare l’account senza alcun preavviso o indennizzo, in particolare nel caso di un numero insolitamente elevato di codici alfanumerici inseriti nello stesso giorno o in giorni consecutivi.

Medspa si riserva il diritto di verificare il rispetto del presente regolamento in qualsiasi momento e di subordinare la riattivazione di un account alla presentazione di una prova di acquisto dei prodotti in caso di sospetto di frode.

10. DIRITTO DI MODIFICA

Medspa si riserva il diritto di modificare unilateralmente il presente Regolamento, in tutto o in parte, in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno comunicate ai Partecipanti tramite e-mail o pubblicazione sul sito web di Miamo. I Partecipanti avranno il diritto di recedere dal Programma entro 15 giorni dalla data di comunicazione delle modifiche contattando il servizio clienti Medspa. In caso di mancata comunicazione di recesso entro tale termine, le modifiche si intenderanno accettate dal Partecipante.

11. VARIE

La raccolta dei dati dei partecipanti avverrà in ottemperanza al D. Lgs. 196/2003 e Regolamento Europeo UE/2016/679. Per maggiori informazioni e per prendere visione della Privacy Policy si invita a visitare la pagina dedicata sul sito alla privacy policy

Il Programma verrà veicolato tramite mezzi di comunicazione locali e nazionali on-line. La pubblicità/comunicazione sarà conforme al presente documento, che verrà messo a disposizione dei Clienti sul sito www.miamo.com. Eventuali modifiche saranno rese note per tempo, anche mediante l’aggiornamento del presente Regolamento. La versione applicabile in vigore e, dunque, applicabile al Partecipante è quella disponibile su www.miamo.com.<7p>

Medspa non si assume alcuna responsabilità per eventi ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’accesso, l’impedimento, la disfunzione o difficoltà riguardanti gli strumenti tecnici, il computer, i cavi, l’elettronica, il software e l’hardware, la trasmissione e la connessione, la linea telefonica che possano impedire al consumatore di partecipare al presente Programma.

La partecipazione del Partecipante al Programma è condizionata al rispetto del Regolamento. Il Partecipante non può in alcun modo falsificare o manipolare i dati che riguardano la sua partecipazione al Programma, né rilasciare attestazioni o dare informazioni mendaci o fuorvianti al fine di procurarsi benefici allo stesso non dovuti.

Ogni altra motivazione che possa far sospettare frode rispetto ai fini espliciti del presente Regolamento darà diritto a Medspa di non adempiere a quanto previsto. Il Partecipante, a seguito di una richiesta, avrà comunque spiegazioni delle ragioni che avranno spinto Medspa a prendere tale provvedimento.

12. CONTESTAZIONI

Ogni contestazione o richiesta relativa al Programma dovrà pervenire al Servizio Clienti entro e non oltre il termine perentorio di decadenza di 15 giorni dal giorno in cui si è verificato il fatto che ha dato origine alla contestazione ovvero alla richiesta. In nessun caso Medspa potrà essere chiamata a rispondere nei confronti del Partecipante per qualsiasi inadempimento o per qualsiasi danno derivante dai beni ottenuti dal Partecipante in forza del Programma, con particolare riguardo al caso in cui il Partecipante non abbia adempiuto in modo conforme alle presenti condizioni

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione del Regolamento sarà governata dal diritto italiano e per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione e/o l’esecuzione e/o la risoluzione dei Termini e Condizioni Generali, sarà competente il Foro di Milano. Qualora una disposizione del Regolamento sia giudicata invalida da un tribunale del foro competente, la nullità di tale disposizione non avrà effetti sulla validità delle altre disposizioni del Regolamento, che resteranno in vigore.

Per ogni informazione relativa al Programma o alle promozioni il Partecipante potrà contattare il Servizio Clienti Medspa alla mail: customerservice@medspa.it