SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE DA 50⏠DI SPESA 
Termini e condizioni di servizio
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita descritte hanno ad oggetto la disciplina dellâacquisto dei Prodotti e servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal Sito www.miamo.com(in seguito, il âSitoâ) nel rispetto della normativa italiana vigente di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, âCodice del Consumoâ), ove applicabile e nel rispetto della normativa nazionale ed internazionale relativa al c.d. e-commerce.
Il venditore dei prodotti e titolare del sito è la Medspa srl, in persona del legale rapp.te p.t., con sede in Milano, al Corso Sempione, n. 17 (in seguito âVenditoreâ).
Lâutente che accede al Sito per effettuare acquisti (in seguito âClienteâ) è tenuto a leggere attentamente il presente documento messo a disposizione sul Sito e accettato in fase di registrazione dell'account.
2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche ed il prezzo dei vari Prodotti in vendita sul Sito (in seguito âProdottoâ o âProdottiâ) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per lâacquisto dei Prodotti al dettaglio il Cliente dovrĂ compilare e inviare il modulo dâordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
Aggiungendo il Prodotto al carrello, dovranno inserirsi i dati di spedizione ed eventuali dati di fatturazione (qualora si intenda procede allâacquisto con propria partita iva, dovrĂ essere indicato indirizzo di posta elettronica certificata o in alternativa il codice SDI), sarĂ poi necessario selezionare la modalitĂ di pagamento desiderata e confermare lâordine.
Con lâinvio dellâordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura dâacquisto e di accettare integralmente il presente documento e la Privacy Policy.
Il contratto stipulato tra la Medspa srl ed il Cliente deve intendersi concluso con lâaccettazione dellâordine da parte del Venditore.
Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dellâordine, contenente il numero dâordine, i dati di spedizione e fatturazione, lâelenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse eventuali spese di consegna.
Il Cliente ricevuta la e-mail di conferma, potrĂ modificare l'ordine fino a visualizzazione del messaggio di aggiornamento spedito, presente nella propria area Cliente.
Dopo tale aggiornamento, non saranno piĂš accettate modifiche, per cui il Cliente, se identificato come consumatore, dovrĂ esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla vigente normativa.
Dopo aver ricevuto l'ordine ed aver verificato la correttezza e completezza dei dati, la Medspa srl procederĂ allâevasione dellâordine stesso.
Nel caso in cui uno o piĂš Prodotti non risultassero disponibili, il servizio clienti trasmetterĂ tempestiva comunicazione al Cliente, mediante i canali di contatto indicati dallo stesso in sede di registrazione.
Il Cliente, entro le 72 ore successive alla comunicazione di Prodotto non disponibile, avrĂ facoltĂ di attendere la disponibilitĂ del Prodotto, secondo la tempistica indicata dal Venditore, o annullare l'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, relativamente ai Prodotti non disponibili, sarĂ effettuato il riaccredito delle somme giĂ versate dal Cliente, entro 72 ore, mediante metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
L'annullamento dell'ordine comporterĂ la fatturazione dei soli Prodotti evasi.
3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ad ogni singolo Prodotto sono disponibili alla relativa pagina presente sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti, ove disponibile, è a scopo puramente illustrativo.
L'eventuale modifica del packaging del Prodotto non comporterĂ l'alterazione della qualitĂ e caratteristica dello stesso, come dettagliate nella relativa scheda descrittiva.
4. Codici coupon / Buono Sconto / Voucher - Promozioni - Omaggi
La Medspa srl potrĂ inserire all'interno dei pacchi, inviare a mezzo e-mail o tramite siti partner, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
Il buono sconto dovrĂ essere inserito nella pagina del carrello allâinterno del riquadro Codice sconto.
Applicato il codice, il sistema provvederĂ ad aggiornare l'importo totale dellâordine al netto del valore del buono.
Lâuso del coupon è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:
- I coupon non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;
- I coupon hanno un valore predefinito oppure essere sotto forma di percentuale di sconto;
- hanno una data di scadenza che viene indicata sul coupon stesso;
- il coupon non dà diritto a resto, non sarà rimborsato, in toto o in parte e dovrà essere utilizzato entro la data di scadenza. Il coupon non può essere rivenduto;
- per i codici coupon ad importo fisso, nel caso in cui il valore nominale indicato non dovesse essere sufficiente a coprire lâammontare dellâordine, lâacquirente potrĂ completare l'ordine mediante il pagamento della differenza.
5. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro ed indicati nell'apposita pagina.
Prima di procedere all'acquisto, la sezione carrello mostra il costo totale della merce e della quota per spese di spedizione.
I Prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il Prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure allâinterno dellâUnione europea.
Nel caso di consegne in paesi non appartenenti allâUnione Europea, i Prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali.
Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce.
Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi allâufficio doganale del proprio paese.
In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del Cliente.
6. ModalitĂ di pagamento e fatturazione
6.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrĂ effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna a mezzo carta di credito, carta di debito, circuito di pagamento on line (PayPal, Scalapay), bonifico bancario anticipato o contrassegno:
Carta di credito / debito
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito/debito direttamente tramite il Sito.
La Medspa srl accetta le carte di credito / debito dei circuiti VISA, Mastercard, e Maestro. Le carte di credito / debito accettate sono, in ogni caso, indicate nella pagina del Sito. Lâaddebito dellâimporto totale dovuto dal Cliente è effettuato al momento della trasmissione dellâordine.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, la Medspa srl si riserva il diritto di chiedere al Cliente, tramite e-mail, di inviare, rispondendo alla e-mail ricevuta, una copia fronte / retro della propria carta d'identitĂ (in corso di validitĂ ).
Il Cliente è tenuto allâinvio dei documenti richiesti nel termine indicato allâinterno della e-mail.
Nel caso in cui la Medspa srl non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderĂ risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui allâart. 1456 c.c. e lâordine conseguentemente verrĂ cancellato, salvo il diritto di della Medspa srl al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme del Cliente.
La risoluzione del contratto, di cui il Cliente sarĂ avvisato tramite e-mail, comporterĂ la cancellazione dellâordine con conseguente rimborso dellâimporto totale dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
Nel caso di tempestivo ricevimento da parte della Medspa srl della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili allâordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
La Medspa srl utilizza il servizio di pagamento sicuro che prevede lâutilizzo del protocollo di sicurezza SSL.
I dati riservati della carta di credito (ad esempio: intestatario, numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e cosĂŹ trasmessi al gestore dei pagamenti.
La Medspa srl non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito / debito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Prodotti, neanche quando il Cliente proceda al salvataggio dei metodi di pagamento, facendo salvo il dato limitatamente allâintestatario della carta.
PayPal
PayPal è un sistema di pagamento rapido e sicuro utilizzato e diffuso dalla maggior parte dei siti e-commerce.
Una volta selezionato questo metodo di pagamento, il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza quindi la Medspa srl, come nel caso precedentemente descritto, non viene mai a conoscenza dei dati relativi al metodo di pagamento.
Lâimporto sarĂ addebitato direttamente sul metodo di pagamento associato al conto PayPal. L'importo dell'ordine sarĂ addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento l'importo sarĂ rimborsato sul conto PayPal.
Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
Qualora si scelga il pagamento a mezzo bonifico bancario, occorre che si effettui il bonifico al momento dell'ordine.
Gli estremi bancari per effettuare il pagamento verranno ricevuti allâinterno della e-mail di conferma dellâordine.
Qualora, completato lâordine, non si riceva la e-mail, bisogna verificare nella casella di spam / indesiderata o in alternativa contattare il servizio clienti per verificare se lâindirizzo e-mail inserito è corretto.
I Prodotti saranno spediti esclusivamente ad accredito avvenuto ed in nessun caso la Medspa srl accetterĂ il CRO e/o distinte di pagamento a garanzia del bonifico effettuato per anticipare lâevasione dellâordine.
6.2 Fatturazione degli ordini
Qualora lâacquisto venga effettuato da un professionista / azienda sarĂ possibile richiedere lâemissione della fattura durante la procedura dâordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, indirizzo PEC o codice SDI.
In tal caso la fattura, in formato elettronico, sarĂ trasmessa al Sistema di Interscambio e una copia di cortesia sarĂ inviata a mezzo e-mail allâindirizzo indicato in fase di acquisto o registrazione.
Il professionista / azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
7. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati allâindirizzo indicato dal Cliente durante la procedura dâacquisto nell'apposito campo.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, âCorriereâ).
La Medspa srl non è responsabile per ritardi non prevedibili o alla stessa non imputabili.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverĂ unâe-mail di conferma.
Qualora non si riceva la e-mail di conferma, il Cliente dovrà verificare nella casella di spam / indesiderata o in alternativa contattare il servizio clienti per verificare se l'indirizzo e-mail inserito è corretto.
Il Cliente potrĂ seguire lo stato della spedizione mediante i servizi di tracciamento messi a disposizione dal Corriere.
Il servizio di spedizione prevede un primo tentativo di consegna presso lâindirizzo indicato al momento dellâordine.
Dopo ogni passaggio verrĂ lasciato un avviso.
SarĂ predisposto un nuovo tentativo di consegna.
Al mancato ritiro al secondo passaggio, il pacco andrĂ in giacenza presso la sede territoriale del Corriere e, successivamente, restituito al mittente.
In caso di restituzione al mittente, il Cliente potrĂ chiedere un nuovo invio, versando i soli costi della nuova spedizione, che saranno indicati dalla Medspa srl a mezzo e-mail.
8. Diritto di recesso
Il presente punto si applica unicamente in caso di Cliente identificato come âConsumatoreâ a norma dell'art. 3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il consumatore, come per legge, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso, dunque, scade dopo 14 giorni da quanto il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui stesso designato, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare tempestivamente la Medspa srl (Inserendo il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l'indirizzo di posta elettronica) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
Se si recede dal presente contratto, sarà rimborsata la somma versata per l'acquisto, detratti i costi di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui la Medspa srl è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale salvo che si sia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso salvo, come sopra esplicitato, quanto già sostenuto in termini di spedizioni. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche, e il funzionamento del bene stesso. Il Cliente sarà responsabile dell'imballaggio del bene in fase di restituzione. In caso di danneggiamento del Prodotto, il reso non potrà essere portato a termine.
Il Cliente sarĂ responsabile dell'imballaggio del bene in fase di restituzione.
Si tiene a precisare che sono in ogni caso esclusi dalla possibilitĂ di esercitare il diritto di recesso la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Se si acquista con partita IVAnon si può esercitare il diritto di recesso.
Istruzioni per il Reso
Per effettuare un reso è necessario contattare il Venditore tramite la sezione contatti presente sul Sito, indicando il numero di ordine e la data di acquisto.
Per esercitare validamente il reso, i Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui si trovavano al momento della consegna, completi di tutte le loro parti, componenti ed accessori, etichette e confezioni, nei limiti del possibile utilizzando lâimballaggio originale, o ove non possibile, utilizzando un imballaggio idoneo a proteggerli da eventuali danni o alterazioni.
La Medspa srl si riserva il diritto di ispezionare i Prodotti al momento della ricezione e rifiutare la richiesta di rimborso nel caso in cui i Prodotti non siano conformi ai suddetti requisiti.
In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, la Medspa srl provvederĂ a notiziare il Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere reclamo al Corriere utilizzato per il trasporto.
La merce danneggiata sarĂ resa disponibile per la restituzione al Cliente e la richiesta di recesso verrĂ contemporaneamente annullata.
9. Garanzia e Difetti di conformitĂ
In caso di difetti di conformitĂ di Prodotti venduti dalla Medspa srl il Cliente dovrĂ immediatamente contattare il servizio clienti ai recapiti indicati nel Sito.
Tutti i Prodotti venduti dalla Medspa srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformitĂ , ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dellâassistenza in garanzia, il Cliente dovrĂ conservare lo scontrino fiscale (o la fattura-ricevuta) che riceverĂ nel pacco, in allegato al Prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalitĂ illustrate nella documentazione presente allâinterno della confezione del Prodotto.
10. Errori e limitazioni di responsabilitĂ
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate.
La Medspa srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi del presene documento.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonchĂŠ qualsiasi responsabilitĂ contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Tutti i contenuti del Sito devono intendersi a scopo esclusivamente informativo e volti unicamente a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di pre-acquisto i Prodotti venduti dalla Medspa srl.
11.Recensioni
Sul Sito è consentito lasciare una recensione sui Prodotti, alle condizioni e ai termini che seguono:
a) la recensione può essere lasciata solo dai clienti che hanno utilizzato il Prodotto;
b) la recensione può avere come oggetto unicamente i Prodotti;
c) per inserire una recensione, il Cliente deve compilare lâappoSito form presente nella scheda Prodotto, inserendo tutti i dati richiesti come obbligatori (i.e. pseudonimo; nome con il quale sarĂ pubblicata la recensione, che può anche essere diverso dal nome con cui il Cliente si è registrato al Sito; titolo e testo della recensione);
d) la valutazione di idoneità è effettuata dalla Medspa srl a loro assoluta discrezione;
e) non saranno pubblicate le recensioni che non abbiano come oggetto il Prodotto allâinterno della cui scheda Prodotto sono inserite e/o che abbiamo un qualsiasi altro oggetto, compresa lâesperienza di acquisto e/o navigazione sul Sito, per discutere della quale è possibile presentare un reclamo, da parte del Cliente contattando direttamente la Medspa srl;
g) non saranno, inoltre, pubblicate, in quanto vietate, le recensioni che abbiano un contenuto diffamatorio e/o volgare e/o offensivo, in qualsiasi modo, contrario alla Legge, allâordine pubblico, alla reputazione e/o al buon costume e/o ai diritti di Medspa srl e/o di qualsiasi terzo;
h) non saranno pubblicate le recensioni che siano prive anche di uno solo dei dati richiesti nellâappoSito form come obbligatori (non saranno, per esempio, pubblicate le recensioni che non contengano alcun testo);
i) non saranno pubblicate le recensioni che abbiamo un contenuto pubblicitario;
j) non saranno tollerate minacce di qualsiasi tipo, incitamento allâodio, al razzismo, commenti omofobici o, in qualsiasi modo, discriminatori, e abusi di ogni genere; la protesta e la propaganda politica non saranno ammesse; le recensioni aventi un simile contenuto non saranno pubblicate;
k) con lâinserimento della recensione, il Cliente autorizza la Medspa srl allâutilizzo della stessa, a tempo indeterminato, gratuitamente, allâinterno del Sito;
l) le recensioni inserite non possono essere cancellate, fermo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali;
m) il rating del Prodotto corrisponde alla media matematica dei voti espressi dagli utenti che hanno lasciato una recensione in relazione al Prodotto;
12. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrĂ essere inoltrato a Medspa srl utilizzando i dati di contatto presenti sul Sito.
La Medspa srl si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 10gg lavorativi.
13. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)
Se sei un cittadino europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere clicca qui.
14.Conciliazione Paritetica
Ai sensi dellâarticolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura in oggetto può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo allâazienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta dallo stesso soddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la propria domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126.
Per maggiori ed ulteriori informazioni si rinvia al Sito di seguito indicato: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl
15. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e la Medspa srl sâintende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie relative allâinterpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarĂ competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli, ogni eventuale altro foro competente escluso.
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Ai sensi dellâarticolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 7, 10, 15.
