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Miamo Lovers – Regolamento

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TERMINI E CONDIZIONI PER L’ADESIONE AL PROGRAMMA LOYALTY MIAMO LOVERS 2022 - 2023

MEDSPA S.r.l.con sede legale in MILANO (MI) – Corso Sempione, 17 Codice Fiscale e Partita IVA 0322950061 (di seguito “Medspa”) indice il programma “MIAMO LOVERS” (di seguito la “Programma”) specificando di seguito i termini e condizioni di partecipazione (di seguito i “Termini e Condizioni”).

  1. PROGRAMMA

1.1. Il Programma offre l’opportunità di accumulare punti a tutti i clienti che acquistano alcuni* prodotti Miamo, presso tutti i rivenditori autorizzati in Italia, presso i rivenditori online e lo shop online Miamo. I punti accumulati saranno spendibili per l’acquisto di prodotti Miamo sullo shop online Miamo al seguente indirizzo https://miamo.com/prodotti.html oppure trasformati in voucher, da utilizzare presso le farmacie aderenti, in Italia
*Sono attualmente esclusi dalla raccolta punti i seguenti prodotti:
AHA/BHA
Crio Spray
Gentle Rose
Micellar
Vitamin Complex
Skin Detox
Menoreact
Vitamina D3 2000 UI
Radiance Foam Cleanser
Hydra Soft Creamy Cleanser
Hand Cream
Qualsiasi cofanetto
Qualsiasi gadget
Qualsiasi Travel Size (minitaglie, vials ecc.)

1.2. Aderire al programma è gratuito. Basta registrare il proprio account sul sito internet www.miamo.com ovvero tramite altri canali di volta in volta comunicati da Medspa. L’account ed i punti in esso accumulati sono strettamente personali e non sono cedibili a terzi; il cliente può registrare un unico account contenente i propri dati personali; pertanto, non è possibile registrarsi più volte con nomi di fantasia/nickname. Le partecipazioni multiple verranno considerate irregolari, conseguentemente non daranno diritto all’accumulo dei punti ed i sistemi di controllo provvederanno alla relativa cancellazione.

1.3. L’adesione al programma non è consentita ai minori di 18 anni, ai residenti fuori dallo Spazio Economico Europeo ed alle persone giuridiche. Il cliente garantisce la correttezza di tutte le informazioni fornite e ne è il solo responsabile.

1.4. Ai fini della registrazione è obbligatorio comunicare un indirizzo e-mail presso il quale ricevere le comunicazioni relative al Programma. In fase di registrazione al Programma verranno richieste al cliente le credenziali: “username” (corrispondente all’indirizzo e-mail) e “password; necessarie al fine di poter accedere alla propria area personale.

1.5. Medspa si riserva il diritto di escludere i clienti dal Programma, qualora la carenza dei suddetti requisiti venisse successivamente rilevata. Qualora la registrazione o la partecipazione al Programma risultasse non più aderente ai presenti Termini e Condizioni, Medspa si riserva altresì la facoltà di revocare la registrazione del cliente e di cancellare i punti accumulati e non ancora utilizzati al momento in cui la revoca viene comunicata, nonché di cancellare eventuali premi conseguiti precedentemente e non ancora utilizzati.

1.6. Il cliente iscritto al Programma potrà partecipare a tutte le offerte dedicate.

1.7. I punti accumulati dal cliente vengono registrati su relativo saldo, disponibile nell’area loggata del sito Internet www.miamo.com. È responsabilità del cliente verificare lo stato del proprio saldo punti.

1.8. Il programma prevede, altresì, un sistema di status cliente rispettivamente Silver, Gold e Platinum meglio specificato nel prosieguo.

1.9. Per ogni informazione relativa al Programma o alle promozioni il cliente potrà contattare il nostro Servizio Clienti alla mail: customerservice@medspa.it

 

  1. CONTESTAZIONI

2.1. Ogni contestazione o richiesta relativa al Programma dovrà pervenire al Servizio Clienti alla mail indicata, entro e non oltre il termine perentorio di decadenza di 15 giorni dal giorno in cui si è verificato il fatto che ha dato origine alla contestazione ovvero alla richiesta.

2.2. In nessun caso Medspa potrà essere chiamata a rispondere nei confronti del cliente per qualsiasi inadempimento o per qualsiasi danno derivante dai beni ottenuti dal cliente in forza del Programma, con particolare riguardo al caso in cui il cliente non abbia adempiuto in modo conforme alle presenti condizioni.

 

  1. PUNTI

3.1. I punti sono accumulabili attraverso l’acquisto dei Prodotti aderenti, indicati nell’allegato al Programma. L’allegato potrà essere aggiornato in base ai nuovi prodotti che di volta in volta potranno essere immessi in commercio. Sono esclusi dal Programma i prodotti indicati nel paragrafo 1.1.

3.2. Per ottenere l’accredito dei punti relativi all’acquisto di prodotti aderenti al programma avvenuto presso rivenditori autorizzati o presso piattaforme e-commerce autorizzate diverse dal sito www.miamo.com, nonché dal sito miamo.com,  il cliente dovrà inserire nell’apposita area il codice univoco alfanumerico di 16 caratteri che troverà all’interno o sulla scatola del prodotto acquistato, così come spiegato nell’apposita sezione carica punti dell’area personale, specificando altresì la modalità di acquisto dello stesso nella suddetta sezione del sito web.

3.3. I punti verranno accumulati con un rapporto 1 a 1 dato dal prezzo di listino al pubblico suggerito da Medspa, non tenendo conto di eventuali sconti applicati; per esempio, l’acquisto di un prodotto di 100 euro darà diritto a 100 punti, allo stesso modo il prodotto di 100 euro scontato a 80 euro darà comunque diritto a 100 punti. Il valore dei punti corrisponde al 10% del valore del prodotto acquistato, calcolato sul prezzo di listino al pubblico suggerito da Medspa, non tenendo conto di eventuali sconti applicati:

Il valore dei punti sarà sempre arrotondato all’unità, per difetto.

Prodotto

Prezzo listino suggerito al pubblico

Prezzo pagato

Punti

Valore Punti

Prodotto A

89 €

89 €

89 Punti

8,9 €

Prodotto B

89 €

75 €

89 Punti

8,9 €

 

I punti accumulati potranno essere utilizzati anche successivamente al primo acquisto.

I punti utilizzabili online sul sito www.miamo.com non potranno,  mai eccedere il valore del 50% del prezzo finale del prodotto che si intende acquistare:

 

Prodotto

Prezzo listino

suggerito al pubblico

Prezzo presunto da pagare

Valore massimo dei Punti Utilizzabili

Prodotto A

88 €

88 €

44 €

Prodotto B

89 €

75 €

37€

 

Qualora il carello contenga più prodotti, il valore dei punti accumulati utilizzabili non può eccedere il 50% del valore sommato dei prezzi finali dei prodotti che si intendono acquistare.

Qualora il carrello contenga l’acquisto di “combinazioni di prodotti” (es. short treatment) il valore dei punti accumulati utilizzabili non può eccedere il 50% del valore finale dedicato alla “combinazione di prodotti”.

3.4. Il cliente potrà accumulare altresì 20 punti lasciando delle recensioni sui prodotti acquistati registrati, nella misura di massimo 1 recensione per ogni prodotto acquistato

3.5. Medspa si riserva la facoltà di organizzare iniziative promozionali in base alle quali concedere punti anche a diverso titolo, rispetto a quelli previsti dai seguenti Termini e Condizioni. Di tali iniziative sarà dato avviso sul sito Internet www.miamo.com e/o nelle comunicazioni del Programma anche tramite e-mail.

3.6. I punti utilizzati saranno detratti dal totale dei punti posseduti dall’account, fino all’azzeramento. Il cliente può decidere autonomamente quando utilizzare i punti accumulati. È pertanto possibile concludere un acquisto senza utilizzare i punti accumulati qualora il cliente non decida, all’atto dell’acquisto, di volerli utilizzare indicandone il numero nei limiti di quelli accumulati e del 50% del valore del prezzo di listino del “carrello”.

3.7 I punti potranno anche essere convertiti in rapporto 10 a 1 (10 punti = 1 €) in voucher spendibili nelle farmacie autorizzate per l'acquisto di prodotti a marchio MIAMO® e NUTRAIUVENS®. Il voucher può avere un valore da 1 a massimo 200€. È utilizzabile in occasione di un solo acquisto, non è frazionabile, non dà diritto a resto nel caso venisse utilizzato a fronte di un acquisto di valore inferiore a quello del voucher stesso. Presso le farmacie autorizzate il voucher può quindi essere utilizzato a copertura totale del prezzo dei prodotti senza il limite del 50%. Qualora il valore del voucher non raggiungesse il prezzo dei prodotti, il cliente dovrà corrispondere alla farmacia la differenza. I voucher possono essere annullati previa richiesta al Servizio Clienti Miamo entro e non oltre una settimana dalla data di generazione. L'annullamento del voucher comporta il riaccredito dei relativi punti. I voucher hanno una scadenza di tre mesi dalla data di generazione. In assenza di utilizzo entro questo termine di scadenza, il voucher verrà automaticamente annullato e non potrà essere utilizzato.

 

 

  1. STATUS MIAMO

4.1. Di seguito sono descritti i criteri di accumulo punti e i rispettivi sconti/promozioni per ciascuno degli status di cui all’art. 1.

4.2. Silver:

Il suddetto Status è dedicato a tutti i clienti che si registrano al Programma e dà diritto ad 1 punto ogni 1€ di prodotti acquistati fino ad un massimo di 299€.

Tale status darà diritto agli “ulteriori privilegi” di cui all’articolo 5 dei presenti Termini e Condizioni.

 

4.3. Gold:

 

I clienti che raggiungeranno durante l’anno solare un importo maggiore o uguale a 300€ di acquisti presso tutti i rivenditori autorizzati in Italia, presso i rivenditori online e lo shop online Miamo, avranno diritto all’ottenimento dello status Gold. Lo status Gold sarà riconosciuto entro una settimana dall’ottenimento della suddetta soglia di acquisto necessaria ad accedere allo status. Per raggiungere i 300 punti, validi per l’ottenimento del livello Gold, è necessario che vengano caricati nelle modalità precedentemente descritte, i codici alfanumerici contenuti nelle confezioni dei prodotti acquistati. Sono altresì considerati punti qualificanti al raggiungimento dello status quelli ottenuti attraverso le recensioni e quelli altresì accumulati nelle eventuali iniziative extra pubblicate dall’Azienda nel periodo di validità delle presenti Termini e condizioni.

Tale status darà diritto a uno sconto fisso del 10% su tutti i prodotti, non cumulabile con le promozioni in corso (incluse le promozioni dei periodi speciali ad esempio: Black Friday, Festa della Mamma ecc.), e non cumulabile con gli “ulteriori privilegi” di cui all’articolo 5 dei presenti Termini e Condizioni: con ciò si intende che ove ricorra l’applicabilità di uno di tali privilegi, l’applicazione di quest’ultimo prevarrà sull’applicazione dello sconto del 10%.

Per mantenere il proprio status di Gold per l'anno solare successivo al raggiungimento dello status, il cliente dovrà effettuare almeno un caricamento punti da acquisto prodotto dal 1 gennaio al 31 marzo dell’anno solare successivo.

All’approssimarsi della perdita dello status, Medspa invierà al cliente una comunicazione che lo avvisa della potenziale perdita dello stesso. Qualora il cliente non adeguasse i propri importi di spesa a quelli necessari al mantenimento dello status, sarà riassegnato allo status immediatamente precedente (Silver).

 

4.4. Platinum:

I clienti che raggiungeranno durante l’anno solare un importo maggiore o uguale a 1000€ di acquisti presso tutti i rivenditori autorizzati in Italia, presso i rivenditori online e lo shop online Miamo, avranno diritto all’ottenimento dello status Platinum. Lo status Platinum sarà riconosciuto entro una settimana dall’ottenimento della suddetta soglia di acquisto necessaria ad accedere allo status.

Per raggiungere i 1000 punti validi per l’ottenimento del livello Platinum, è necessario che vengano caricati, nelle modalità precedentemente descritte, i codici alfanumerici contenuti nelle confezioni dei prodotti acquistati. Sono altresì considerati punti qualificanti al raggiungimento dello status quelli ottenuti attraverso le recensioni e quelli altresì accumulati nelle eventuali iniziative extra pubblicate dall’Azienda nel periodo di validità delle presenti Termini e condizioni

Tale status darà diritto a uno sconto fisso del 20% su tutti i prodotti, non cumulabile con le promozioni in corso (incluse le promozioni dei periodi speciali ad esempio: Black Friday, Festa della Mamma ecc.), e non cumulabile con gli “ulteriori privilegi” di cui all’articolo 5 dei presenti Termini e Condizioni: con ciò si intende che ove ricorra l’applicabilità di uno di tali privilegi, l’applicazione di quest’ultimo prevarrà sull’applicazione dello sconto del 20%.

Per mantenere il proprio status di Platinum per l'anno solare successivo al raggiungimento dello status, il cliente dovrà effettuare almeno un caricamento punti da acquisto prodotto dal 1 gennaio al 31 marzo dell’anno solare successivo

All’approssimarsi della perdita dello status, Medspa invierà al cliente una comunicazione che lo avvisa della potenziale perdita dello stesso. Qualora il cliente non adeguasse i propri importi di spesa a quelli necessari al mantenimento dello status, sarà riassegnato allo status immediatamente precedente (Gold).

4.5. Medspa si riserva il diritto di modificare i suddetti benefit e vantaggi a proprio insindacabile giudizio durante lo svolgimento del Programma, dandone adeguata informazione al cliente con congruo anticipo.

 

  1. ULTERIORI PRIVILEGI

5.1. Gli Status di cui sopra daranno diritto, inoltre, per tutto il periodo di svolgimento, a:

5.2. Silver:

- Un codice sconto univoco “benvenuto” del 15% da applicare sul prezzo dei prodotti, non cumulabile con le promozioni in corso e con gli “ulteriori privilegi” di cui al presente articolo;

- un codice sconto univoco “compleanno” del 20% da applicare sul prezzo dei prodotti, anche cumulabile con alcune delle promozioni in corso (escluse le promozioni dei periodi speciali a titolo esemplificativo e non esaustivo: Black Friday, Festa della , Festa della Donna ecc.) ma non cumulabile con gli “ulteriori privilegi” di cui al presente articolo. Medspa in ogni caso si riserva la facoltà di indicare per quali promozioni possa essere praticata la cumulabilità degli sconti;

- una selezione extra di 3 campioncini a scelta, richiedibili acquistando online sul sito miamo.com;

- un codice sconto univoco speciale “miss you” del 15% da applicare sul prezzo dei prodotti, cumulabile con le promozioni in corso (escluse le promozioni dei periodi speciali ad esempio: Black Friday, Festa della Mamma ecc.), ma non cumulabile con gli “ulteriori privilegi” di cui al presente articolo.

5.3. Gold:

- codice sconto univoco “compleanno” del 20% da applicare sul prezzo dei prodotti, anche cumulabile con alcune delle promozioni in corso (escluse le promozioni dei periodi speciali a titolo esemplicativo e non esaustivo: Black Friday, Festa della , Festa della Donna ecc.), ma non cumulabile con lo sconto fisso del 10% di cui all’articolo 4 e con gli “ulteriori privilegi” di cui al presente articolo. Medspa in ogni caso si riserva la facoltà di indicare per quali promozioni possa essere praticata la cumulabilità degli sconti;

- una selezione extra di 5 campioncini a scelta, richiedibili acquistando online sul sito miamo.com;

- informazioni esclusive sui prodotti Miamo;

- anteprima di 2 giorni sulle novità Miamo;

- la spedizione gratuita sugli acquisti realizzati sullo shop Miamo;

- un codice sconto univoco speciale “miss you” del 20% da applicare sul prezzo dei prodotti, cumulabile con le promozioni in corso (escluse le promozioni dei periodi speciali ad esempio: Black Friday, Festa della Mamma ecc.), ma non cumulabile con lo sconto fisso del 10% di cui all’articolo 4 e con gli “ulteriori privilegi” di cui al presente articolo.

5.4. Platinum:

- Un codice sconto univoco “compleanno” del 25% da applicare sul prezzo dei prodotti, anche cumulabile con alcune delle promozioni in corso (escluse le promozioni dei periodi speciali a titolo esemplificativo e non esaustivo: Black Friday, Festa della Mamma, Festa della Donna ecc.), ma non cumulabile con lo sconto fisso del 20% di cui all’articolo 4 e con gli “ulteriori privilegi” di cui al presente articolo. Medspa in ogni caso si riserva la facoltà di indicare per quali promozioni possa essere praticata la cumulabilità degli sconti;

- una selezione extra di 7 campioncini a scelta, richiedibili acquistando online sul sito miamo.com;

- informazioni esclusive sui prodotti Miamo;

- anteprima di 5 giorni sulle novità Miamo;

- la spedizione gratuita sugli acquisti realizzati sullo shop Miamo;

- una consulenza personalizzata degli operatori Miamo;

- l’invito ad eventi riservati Miamo;

- un codice sconto univoco speciale “miss you” del 25% da applicare sul prezzo dei prodotti, cumulabile con le promozioni in corso (escluse le promozioni dei periodi speciali ad esempio: Black Friday, Festa della Mamma ecc.), ma non cumulabile con lo sconto fisso del 20% di cui all’articolo 4 e con gli “ulteriori privilegi” di cui al presente articolo.

 

  1. SPENDIBILITÀ DEI PUNTI

6.1. I punti accumulati nell’ambito del Programma possono essere utilizzati dal cliente, unico soggetto titolare, in 2 modalità.

6.2 Utilizzo online sul sito miamo.com: il cliente potrà spendere i propri punti online, sul sito miamo.com per l’acquisto di tutti i prodotti disponibili (ad eccezione della GiftCard Miamo) con un rapporto punti-euro di 10 a 1, vale a dire che ciascun cliente avrà diritto ad un euro di sconto sull’acquisto ogni 10 punti accumulati. In sede d’acquisto sullo shop Miamo il cliente potrà scegliere se utilizzare subito i suoi punti per ridurre l’ammontare di spesa, nel limite massimo del 50% del totale carrello, o conservare i punti nel proprio saldo.

6.3 Generazione di voucher utilizzabile nelle farmacie aderenti: il cliente potrà decidere di generare un voucher, dalla propria area personale, ed utilizzarlo per l’acquisto di prodotti Miamo presso le farmacie aderenti al Programma. Per generare il voucher, il cliente dovrà fare login, entrare nella propria area riservata ed utilizzare l’apposita funzione “genera voucher”. L’importo del voucher è dato dal rapporto 1 a 10, ovvero ogni 10 punti equivalgono ad 1€ di sconto. Generato il voucher, il cliente riceve via email un QR code da mostrare in farmacia, per ottenere lo sconto. L’importo massimo generabile per voucher è di 200€. Il voucher ha una validità di 3 mesi a partire dalla data di generazione online dello stesso. Il Voucher non è rimborsabile in denaro, ma potrà essere annullato entro una settimana dalla sua creazione contattando il Servizio Clienti Miamo. Dall'ottavo giorno successivo alla generazione il Voucher non sarà più annullabile.

  1. PERIODO DI SVOLGIMENTO

 

7.1. La raccolta punti avrà una durata annuale, che decorrerà dal 1 gennaio al 31 dicembre.

7.2. Il cliente potrà utilizzare invece i punti entro e non oltre il 31 marzo dell’anno successivo. Successivamente a tale data, i punti accumulati e non reclamati saranno azzerati e non più utilizzabili. In tal caso è comunque escluso ogni obbligo di qualsivoglia rimborso da parte di Medspa a favore del Cliente. I presenti Termini e Condizioni e quindi il Programma sono validi fino al 21 aprile 2024. Dopo tale data l’attuale regolamento e quindi il Programma non sarà più efficace salva la facoltà di Medspa di estenderlo per il periodo di tempo che comunicherà. I punti maturati nel corso della validità del Programma potranno essere accumulati e utilizzati ai sensi del presente regolamento entro e non oltre la validità del Programma. Medspa si riserva la facoltà di prorogare il regolamento e il Programma dandone opportuna comunicazione. Al termine del presente Programma, Medspa si riserva inoltre la facoltà di pubblicare un nuovo regolamento e indire quindi un nuovo programma loyalty che potrà eventualmente prevedere il riconoscimento di punti precedentemente accumulati nel medesimo anno solare e non utilizzati durante la validità del precedente programma.

 

  1. VARIE

 

8.1. La raccolta dei dati dei partecipanti avverrà in ottemperanza al D. Lgs. 196/2003 e Regolamento Europeo UE/2016/679. Per maggiori informazioni e per prendere visione della Privacy Policy si invita a visitare il nostro sito www.miamo.com/privacy-policy

8.2. Il Programma verrà veicolato tramite mezzi di comunicazione locale e nazionale on-line. La pubblicità/comunicazione sarà conforme al presente documento, che verrà messo a disposizione della clientela sul sito www.miamo.com. Eventuali modifiche saranno rese note al consumatore per tempo, anche mediante l’aggiornamento dei presenti Termini e Condizioni. La versione applicabile in vigore dei Termini e Condizioni e, dunque, applicabile al cliente è quella disponibile su www.miamo.com. Medspa invita il cliente a verificare periodicamente su www.miamo.com l’ultima versione dei Termini e Condizioni.

8.3. Medspa non si assume alcuna responsabilità per eventi ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’accesso, l’impedimento, la disfunzione o difficoltà riguardanti gli strumenti tecnici, il computer, i cavi, l’elettronica, il software e l’hardware, la trasmissione e la connessione, la linea telefonica che possano impedire al consumatore di partecipare al presente Programma.

8.4. La partecipazione del cliente al Programma è condizionata al rispetto di tutti i presenti Termini e Condizioni. Il cliente non può in alcun modo falsificare o manipolare i dati che riguardano la sua partecipazione al Programma, né rilasciare attestazioni o dare informazioni mendaci o fuorvianti al fine di procurarsi benefici allo stesso non dovuti.

8.5. Ogni altra motivazione che possa far sospettare frode rispetto ai fini espliciti della presente Promozione, darà diritto a Medspa di non adempiere a quanto previsto. Il cliente, a seguito di una richiesta, avrà comunque spiegazioni delle ragioni che avranno spinto Medspa a prendere tale provvedimento.

 

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1. Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione dei Termini e Condizioni è regolata dal diritto Italiano e per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione e/o l’esecuzione e/o la risoluzione dei Termini e Condizioni Generali, sarà competente il foro di Milano.

9.2. Qualora una disposizione dei Termini e Condizioni sia giudicata invalida da un Tribunale del foro competente, la nullità di tale disposizione non ha effetti sulla validità delle altre disposizioni dei Termini e Condizioni, che restano in vigore.